Residiendo en Medellín, los pasajeros desean realizar cualquier cambio de última hora en sus billetes de avión. Incluso pueden cambiar su billete de avión 24 horas antes de la salida si aún tienen que proceder a la facturación en línea. No tienen que preocuparse demasiado si la reserva de su billete de avión la realiza Latam Airlines, ya que pueden obtener los mejores servicios a bordo y en el aeropuerto. El proceso para obtener el mejor servicio de atención al cliente del agente se menciona aquí para usted de la siguiente manera. 

Métodos para conectar con Latam Airlines desde Medellín

Hay varias maneras de conectar con Latam Airlines desde Medellín, que se mencionan a continuación. 

Conectar a través de llamada telefónica

La forma más común de ponerse en contacto con el agente de servicio al cliente es a través del número de teléfono de Latam Medellín. La razón es que la gente puede encontrar fácilmente el número de atención al cliente y llamar desde cualquier rincón del mundo. 

  • Marque el Latam Medellín teléfono +1-802-304-5764 o +601-518-5800.
  • Siga las instrucciones del IVR después de conectarse a la llamada para identificar el problema y el idioma de comunicación preferido. 
  • Habrá un tiempo de espera de unos segundos, tras el cual el agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. 

Conectar a través del chat en directo

El proceso de chat en vivo es igual que el proceso de llamada para todos los introvertidos que viajan con Latam Airlines. Como el ejecutivo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en ese mismo momento, deberá seguir las instrucciones de chat generadas automáticamente. 

  • Entra en la página web oficial de la aerolínea y busca la opción "Centro de ayuda".
  • Haga clic en "Contacte con nosotros" y será redirigido a la página de contacto. 
  • Haga clic en el icono de chat y aparecerá un cuadro de chat en la pantalla. 
  • Siga el proceso de chat generado automáticamente y elija la opción relacionada con su consulta. 
  • Una vez completado el texto autogenerado, habrá una breve espera, tras la cual el agente de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. 

Conectar por correo electrónico

Los pasajeros deben redactar una carta mencionando detalladamente su consulta y enviarla a la dirección de correo electrónico oficial de Latam Airlines que es customer_service@cc.lan.com. También pueden adjuntar los documentos necesarios y capturas de pantalla que apoyen su problema. Los pasajeros deben redactar una carta para facilitar el proceso al agente de atención al cliente y que éste pueda ofrecerle una solución rápida. La compañía aérea puede tardar entre 5 y 7 días laborables en responder y resolver el problema. 

Formulario de contacto

Los pasajeros también pueden utilizar el formulario web para enviar los detalles de su consulta, y el ejecutivo de la aerolínea se pondrá en contacto con usted. Para obtener la solución más rápida posible y enviar el formulario de contacto, estos son los pasos que deben seguir. 

  • Entra en la web oficial de la aerolínea y busca la opción "contacta con nosotros" en la pestaña de ayuda de la aerolínea. 
  • Haga clic en la opción "Enviar un formulario web" y, a continuación, en un formulario web para ser redirigido al formulario de contacto. 
  • Rellene los datos del formulario de contacto y describa brevemente su consulta. 

Una vez completados todos los datos, envíe el formulario web y el agente de la aerolínea se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas, contadas a partir del envío del formulario.