اكبر شركة بالسعودية تقدم السنترال السحابي

Posted 2025-02-24 16:32:59

في كود واي، نقدم حلولًا متكاملة للسنترال والكول سنتر مصممة لتعزيز التواصل الداخلي والخارجي، وتحسين تجربة العملاء، وزيادة كفاءة العمليات. سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة كبيرة، لدينا الحلول التي تتناسب مع احتياجاتك وميزانيتك.

لماذا تختار حلول كود واي للسنترال والكول سنتر؟

تحسين تجربة العملاء:

تقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة من خلال توزيع المكالمات الذكي والرد الآلي.

زيادة إنتاجية الموظفين:

تزويد الموظفين بالأدوات اللازمة للتواصل والتعاون بكفاءة، مثل تسجيل المكالمات وتحليل الأداء.

خفض التكاليف:

الاستفادة من مرونة السنترال السحابي وخفض تكاليف الصيانة والترقية.

قابلية التوسع:

نمو نظام الاتصالات الخاص بك مع نمو أعمالك، وإضافة المستخدمين والميزات بسهولة.

الحلول التي نقدمها:

أنظمة السنترال السحابية (Cloud PBX):

"نظام السنترال السحابي كامل الميزات يوفر مرونة عالية وسهولة في الإدارة. يمكنك الوصول إلى نظامك من أي مكان وفي أي وقت، وإضافة المستخدمين والميزات بسهولة. مثالي للشركات التي تبحث عن حلول قابلة للتوسع وفعالة من حيث التكلفة."

الميزات:

توزيع المكالمات الذكي (ACD)

الرد الآلي (IVR)

التحويلات والانتظار

البريد الصوتي

تسجيل المكالمات

تقارير وتحليلات

أنظمة السنترال المحلية (On-Premise PBX):

"نظام سنترال محلي يتم تثبيته في موقع عملك ويوفر تحكمًا كاملاً في البنية التحتية للاتصالات. مناسب للشركات التي تتطلب أمانًا عاليًا وتحكمًا كاملاً في بياناتها."

الميزات:

جميع ميزات السنترال السحابي

خيارات تخصيص متقدمة

تكامل مع أنظمة أخرى

أمان محسّن

حلول إدارة المكالمات:

"نقدم مجموعة متنوعة من حلول إدارة المكالمات لضمان عدم تفويت أي مكالمة وتحسين تجربة العملاء. تشمل هذه الحلول توزيع المكالمات الذكي والرد الآلي وتحويل المكالمات."

تسجيل المكالمات:

"قم بتسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة لأغراض التدريب والتحسين وضمان الجودة. يمكنك استخدام التسجيلات لتحليل أداء الموظفين وتحديد نقاط الضعف وتحسين خدمة العملاء."

تحليل الأداء:

"احصل على تقارير مفصلة حول أداء نظام الاتصالات الخاص بك، بما في ذلك عدد المكالمات الواردة والصادرة ومتوسط مدة المكالمة وأداء الموظفين. استخدم هذه التقارير لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين كفاءة العمليات."

تكامل مع CRM:

"قم بتكامل نظام الاتصالات الخاص بك مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك لتزويد الموظفين بمعلومات كاملة حول العملاء عند الرد على المكالمات. يساعد ذلك على تحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات