Introduction
Dans le monde rapide du service client, les agents des centres d'appels sont les premiers représentants de la marque et des valeurs d'une entreprise. Leurs compétences peuvent avoir un impact significatif sur la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que sur le succès global de l'entreprise. Cet article examine les compétences...
Les call centers jouent un rôle crucial dans l’économie marocaine, offrant des emplois massifs et contribuant à la croissance économique. Dans cet article, nous explorons l’importance économique de ce secteur en plein essor et son impact sur la société marocaine.
I. Expansion du secteur des call centers au Maroc
A. Historique de...
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